停机责任说不清
机器人停在现场，客户只看到业务中断，却很难判断是硬件、软件、网络、模型、操作还是环境问题。
03 · Solution
UptimeOS 是机器人售后经济的系统记录，不替代 OEM，也不替代 CMMS。
它把机器人本体、边缘 AI、服务网络、备件、质保、保险和 RaaS 合同连接起来。核心不是再做一个 dashboard，而是把每次运行、异常、诊断、维修、OTA、换件、签收和 SLA 结算变成同一份可信资产记录。
Enroll
扫码建档：robot_id、客户站点、Dragonwing target、BOM、证书、保修和数据边界。
Sense
边缘 agent 采集 ROS、CAN、BMS、热、相机、网络、QNN latency 和任务状态。
Diagnose
生成 incident packet、log bundle、疑似原因、风险等级、远程只读诊断和升级路径。
Fix
匹配 FRU、库存、RMA、技师资质、移动 checklist、照片和客户签收。
Bill & Learn
更新 uptime ledger、质保证据、SLA credit、RobotLeaseOps 发票和 LeRobot 失败片段。
05 · Product
给每台机器人一份可以被客户、服务商和金融方共同读取的健康护照。
UptimeOS 的交付物不是一句“我们有运维平台”，而是一组可以拿给评委、客户、集成商和 Qualcomm 看的文件、界面和 API。它把服务操作变成可审计 artifact。
- `robot-health-passport.json`：序列号、站点、Dragonwing SoC、运行小时、电池循环、固件、模型、维修、质保和 SLA。
- `uptime-agent.manifest.yaml`：采集 topic、诊断权限、脱敏策略、离线缓存、远程访问和上报频率。
- `incident-log-bundle.mcap`：任务上下文、地图位置、错误码、QNN profile、MCAP slice、照片/视频引用和 custody hash。
- `fru-rma-record.json`：BOM、可更换件、兼容性、库存、替代件、质保状态、RMA 和技师签收。
- `monthly-uptime-ledger.pdf`：uptime、MTTR、一次修复率、SLA credit、排除项、服务成本和续约风险。